CSAT - průzkumy spokojenosti Autodesku

Společnost Autodesk opět provádí v těchto dnech pravidelné e-mailové průzkumy spokojenosti zákazníků se službami svých autorizovaných partnerů - tzv. "Autodesk Customer Satisfaction Surveys" (CSAT). Možná i vy jste již dostali nebo dostanete e-mailový dotazník týkající se vašich zkušeností s produkty Autodesku a službami, které vám nabídla firma CAD Studio jako váš Platinum Partner Autodesku.

Využijte této příležitosti k vylepšení služeb, které jako uživatel Autodesk produktů dostáváte. Tato důležitá zpětná vazba dává i nám cenné informace o tom, v čem jsme dobří a kde naopak máme prostor pro zlepšení. Pokud jste tedy v poslední době aktivovali licenci k některému z produktů Autodesku nebo obnovili vaše subscription, je pravděpodobné, že budete přizváni k účasti na tomto průzkumu. Předmět e-mailu je "Vaše zkušenosti s prodejcem produktů společnosti Autodesk: CAD Studio a.s." (Your Experience with your Autodesk Reseller) a tuto zprávu obdržíte z adresy customer.feedback@autodesk.com resp. z noreply@autodesk.com - viz ukázka. Je možné, že se tato zpráva octne ve vaší složce "Nevyžádaná pošta", přidejte si proto tyto adresy raději do seznamu známých odesilatelů (whitelist). Pokud nechcete tyto průzkumy dostávat, můžete se odhlásit jediným kliknutím v patičce zprávy.

Výsledky průzkumu, které od nás Autodesk očekává jako od partnera s nejvyšším statusem, jsou velmi náročné a jakákoliv známka pod 9 bodů (z 10 možných) je považována podle amerického vnímání jen za průměrnou. Pokud jste tedy spokojeni s úrovní námi poskytovaných služeb, nestyďte se je ohodnotit stupněm 9 nebo i 10. Může se samozřejmě stát, že nebudete s konkrétní službou 100% spokojeni. Pokud není úroveň poskytnuté služby dostatečná, kontaktujte prosím Gabrielu Klicperovou, která má v CAD Studiu na starosti i péči o zákazníky, a pobavme se jak daný problém vyřešit - napište na naslouchamevam@cadstudio.cz nebo volejte zákaznickou linku 841 111 124. Připomínáme, že v tomto průzkumu hodnotíte firmu CAD Studio, nikoliv firmu Autodesk.

Máte-li dotazy k průzkumu CSAT, napište nám prosím na gabriela.klicperova@cadstudio.cz nebo zavolejte, rádi veškeré vaše dotazy zodpovíme.